El presente documento fija las pautas, condiciones y términos en los que los clientes pueden acceder a los productos y servicios que provee HEIPPI  

La utilización del servicio por parte del usuario es una declaración formal por parte de este, de la aceptación de todos los TÉRMINOS Y CONDICIONES incluidos en el presente documento. 

Este Acuerdo, establece los términos y condiciones de uso de nuestros servicios, Si usted hace uso de nuestros servicios automáticamente acepta que ha leído estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, los entiende y los acepta. 

Si usted no está de acuerdo con estas condiciones, NO podrá hacer uso de nuestros servicios. 

A continuación, se encuentran los términos y condiciones que rigen cualquier uso de los servicios ofrecidos 

GENERALIDADES: 

HEIPPI es Ayudamos a mejorar la productividad y rentabilidad operativa de más de 50 negocios internacionales.  

HEIPPI es controlado y operado por HEIPPI S.A.S., sociedad identificada con el NIT 900811033 – 8 de conformidad con el registro mercantil de la Cámara de Comercio de Bogotá, domiciliada en Bogotá, D.C constituida bajo las leyes de la República de Colombia 

DEFINICIONES: 

USUARIOS Y/O CLIENTES: Se entiende por USUARIO Y/O CLIENTE quien utiliza los servicios de HEIPPI y acepta los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

PLATAFORMA: Sitio web mediante la cual se enuncian y ofrecen los servicios de HEIPPI  

NOVEDAD: Cualquier solicitud o reclamación por parte de los USUARIOS Y/O CLIENTES 

DATOS PERSONALES: cualquier pieza de información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales, determinadas o determinables. 

LAS PARTES: Corresponde a HEIPPI y sus USUARIOS Y/O CLIENTES  

POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Significa las políticas de privacidad de las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma. 

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS  

Los servicios que ofrece HEIPPI se resumen en los siguientes:   

• Servicios Tecnológicos para Empresas y Startups 
• Aplicaciones móviles y web 
• Mantenimiento de aplicaciones 
• Integración de aplicaciones 

• Automatización de procesos 

RESPONSABILIDADES: 

HEIPPI hace lo posible porque la información que se presenta a USUARIOS Y/O CLIENTES sea veraz y exacta a fin de otorgar el acceso a sus servicios. 

HEIPPI se basa en la confianza, honestidad y buena fe de sus USUARIOS Y/O CLIENTES quienes garantizarán la autenticidad de todos los datos proporcionados y las actualizaciones de estos, siendo responsables de todos los daños, que se deriven de cualquier inexactitud en los mismos. 

HEIPPI se reserva el derecho de excluir a los USUARIOS Y/O CLIENTES ya sean en los casos que se advierta cualquier tipo de violación a estos TERMINOS Y CONDICIONES, en los casos dispuestos en la ley y la normatividad colombiana, y en los siguientes casos, sin limitarlo a otras situaciones que HEIPPI considere como causales de exclusión: 

• Cuando se aporte información errónea o incompleta al momento del registro o con posterioridad a este. 
• Cuando se compruebe que utiliza la plataforma HEIPPI para actos ilegales, fraudulentos, ofrecer mercancía de contrabando o cualquier otro acto contrario a la ley y a las buenas prácticas comerciales. 
• En los demás casos contemplados en este documento, en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, y en la legislación colombiana aplicable a la materia. 

MODIFICACIONES, SUSPENSIÓN Y FINALIZACIÓN DEL SERVICIO: 

HEIPPI se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar, suspender o suprimir, temporal o permanentemente, los servicios (o cualquier parte relacionada) por cualquier motivo o sin motivo alguno, con o sin aviso. Los USUARIOS Y/O CLIENTES, aceptan que HEIPPI no se considerará responsable, por ninguna modificación, suspensión o supresión de los servicios. 

HEIPPI, a su sola discreción, puede cancelar su derecho de usar los servicios, en cualquier momento y por cualquier motivo incluyendo, sin limitación, la falta de uso, el incumplimiento del pago oportuno de cualquier tasa u otros fondos adeudados a HEIPPI, o si se cree que ha infringido o actuado de forma incoherente con la letra o espíritu de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o cuando se haya verificado la violación de alguna disposición legal, o cuando se compruebe que se han utilizado los servicios de HEIPPI para fines ilícitos. 

INDEMNIDAD: 

El USUARIO Y/O CLIENTE acepta mantener indemne y libre de responsabilidades a HEIPPI de todos los daños, ya sean directos o indirectos, derivados o de otro tipo, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidas, sin limitación, las tasas de contabilidad y abogados razonables), que resulten de cualquier reclamación, demanda, acción, procedimiento derivado de acciones legales sobre asuntos de responsabilidad ajenos a HEIPPI. 

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:  

HEIPPI no se hace responsable por el uso de los usuarios finales sobre las aplicaciones y/o cualquier desarrollo que se entreguen a nuestros clientes,  quienes son los responsables sobre el uso posterior de los mismos luego de su entrega por parte de HEIPPI.  

PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN: 

Toda la información proporcionada por o recopilada por HEIPPI en relación con los servicios se rige mediante la POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES de HEIPPI Se puede encontrar una copia de la misma en el sitio web https://heippi.com  que, por la presente, se incorpora por referencia en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES 

HEIPPI recomienda la revisión periódica de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES detenidamente. En concreto, los USUARIOS Y/O CLIENTES deben tener en cuenta que HEIPPI puede utilizar la información que recibe o recopila sobre los USUARIOS Y/O CLIENTES de acuerdo con los términos de su Política de privacidad. 

HEIPPI respetará la confidencialidad y la seguridad de los datos recolectados de los USUARIOS Y/O CLIENTES con el fin de proteger la seguridad y la integridad de los datos mientras estos se encuentran en los sistemas de HEIPPI y evitar el acceso, uso, modificación o divulgación de dichos datos de los sistemas de HEIPPI de forma accidental o sin autorización. 

Ningún Usuario tiene autorización para vender y/o modificar el material de la plataforma, ni distribuirlo con propósitos comerciales; se prohíbe copiar o adaptar el código HTML, que la compañía genera al desarrollar sus páginas web, ya que el mismo se encuentra protegido por la legislación colombiana de derechos de autor. Todo uso indebido y no autorizado podrá ser sancionado por la ley. 

COOKIES:  

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como HEIPPI envían en los correos electrónicos y se guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten “recordar” la información sobre sus preferencias y sesión, pero sí permiten al Usuario, desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos; lo que hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. 

Cabe aclarar, que el buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el Usuario consultó antes de visitar el Sitio, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en el Sitio; entre otras cosas. El Sitio también podrá usar otras tecnologías, para rastrear las páginas que visitan los Clientes, para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender, cómo los visitantes usan el Sitio.

DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB:  

HEIPPI garantiza que su sitio web estará funcionando de manera permanente, estará atenta a corregir posibles fallas e interrupciones en el servicio y atenderá los requerimientos de sus USUARIOS sobre su funcionamiento. No obstante, USUARIOS Y/O CLIENTES entienden y aceptan que se pueden presentar fallas e imprevistos derivados de interrupciones en el servicio ajenas a HEIPPI  

PROHIBICIONES:  

La reproducción, copia o distribución para cualquier otro fin, se encuentran estrictamente prohibidas sin el permiso previo explícito por escrito de HEIPPI. Solo podrán los USUARIOS Y/O CLIENTES usar el contenido de la Plataforma para los fines permitidos por estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y por cualquier ley y normativa aplicables (nacionales y extranjeras). Quedan reservados todos los derechos no concedidos aquí expresamente. 

Queda absolutamente prohibido para los USUARIOS Y/O CLIENTES, así como para cualquier otra persona: (a) Realizar actividades de ingeniería inversa, scrapping, desmontar, descompilar o intente revelar el código fuente o la estructura, arquitectura u organización de todas o alguna de las partes de los servicios (b) rente, alquile, venda, distribuya o utilice los servicios para fines comerciales, sin autorización de sus titulares. (c) haga parte en cualquier actividad o tarea que interfiera o interrumpa los servicios. 

TERMINACIÓN

En el caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones por parte del Usuario; HEIPPI se compromete a dar por terminado su registro y borrar la información que se haya incluido en la PLATAFORMA lo que no le permitirá, un posterior acceso a nuestros servicios. 

PUBLICIDAD 

HEIPPI cuenta con medios de publicidad como lo son banners, correos electrónicos, SMS y otros medios, en donde la empresa se compromete, a que la información emitida en el sitio web es verídica; sin embargo, los links que dirigen a otras páginas, diferentes a la Compañía, no respaldan que dicha información sea verídica y el Usuario accede bajo su propia responsabilidad. 

USO DE MARCAS COMERCIALES: 

Las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos de HEIPPI denominadas “Marcas Comerciales de HEIPPI”, utilizadas y mostradas en relación con los Servicios son marcas comerciales o marcas de servicio de HEIPPI registradas y no registradas. Otros nombres de empresas, productos y servicios utilizados en relación con los Servicios pueden ser marcas comerciales o de servicio propiedad de terceros, denominadas “Marcas Comerciales de Terceros” y, junto con las Marcas Comerciales de HEIPPI se denominan “Marcas Comerciales”. 

La oferta de los Servicios no debe constituir la concesión, por implicación, impedimento o de otro modo, de licencia o derecho alguno para usar cualquier Marca Comercial mostrada en relación con los Servicios sin el consentimiento previo por escrito de HEIPPI específico para cada uso.  

Las Marcas Comerciales no pueden utilizarse para menospreciar a HEIPPI, a cualquier tercera parte o a los productos o servicios de HEIPPI o un tercero, o de cualquier forma (a juicio exclusivo de HEIPPI) que pueda dañar cualquier buena fe en las Marcas Comerciales. El uso de cualquier Marca Comercial como parte de un enlace o desde cualquier Plataforma está prohibido salvo que HEIPPI apruebe el establecimiento de dicho enlace mediante consentimiento previo por escrito para cada enlace. Toda la buena fe generada a partir del uso de cualquier Marca Comercial de HEIPPI redundará en beneficio de HEIPPI. 

PROPIEDAD INTELECTUAL: 

HEIPPI es el titular de todos los derechos que en virtud de las leyes de Propiedad Intelectual se le reconocen al creador de una obra. El contenido como contrato, texto, imágenes, logos, botones, iconos, marcas comerciales y otros, son propiedad intelectual de HEIPPI (a excepción de material propiedad de terceros previamente autorizados y de Plataformas web de imágenes de contenido gratuito y libres de derechos de autor) y están protegidos bajo los derechos de autor, marcas y en general derechos de propiedad intelectual. 

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en esta plataforma están protegidos por derechos de autor y/o propiedad industrial cuyo titular es HEIPPI, o en algunos casos, de terceros que han autorizado su uso o explotación. Igualmente, el uso en la Plataforma de algunos materiales de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley o por dichos terceros. Todos los contenidos en la Plataforma están protegidos por las normas sobre derecho de autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. 

LEGISLACIÓN APLICABLE: 

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES serán interpretados y ejecutados exclusivamente de acuerdo a las leyes de la República de Colombia. 

MODIFICACIONES 

HEIPPI se reserva el derecho de modificar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES u otras políticas del servicio en cualquier momento, así que se solicita a los usuarios revisar las políticas con frecuencia. En todo lo convenido y en lo que no se encuentre expresamente previsto, éste contrato se regirá por las leyes vigentes de la República de Colombia. 

Ninguna sección de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES podrá ser modificada, unilateralmente por los USUARIOS Y/O CLIENTES 

APLICABILIDAD: 

Si cualquier sección o parte de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, no se puede aplicar o resulta inválida, en su totalidad o en parte, bajo cualquier ley, o sea sentenciada como tal por decisión judicial, dicha parte será interpretada de conformidad con la ley aplicable y su falta de aplicabilidad o invalidez no hará que estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en general y las disposiciones remanentes o porciones de ellas sean inaplicables o inválidas o ineficaces en su totalidad y, en tal evento, dichas disposiciones serán cambiadas e interpretadas de tal manera que se logren de la mejor manera posible los objetivos de tales disposiciones no aplicables o inválidas, dentro de los límites de la ley aplicable o las decisiones aplicables de la por sentencias judiciales. 

INTEGRIDAD 

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, constituyen los únicos términos entre HEIPPI y sus USUARIOS Y/O CLIENTES La aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, derogan cualquier acuerdo, pacto, declaración, entendimiento y garantía anterior o contemporánea con respecto a esta Plataforma, el Contenido, la información contenida en esta Plataforma, y el objeto de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

En caso de cualquier conflicto entre estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y cualquier otro documento suscrito entre las partes. prevalecerá lo expuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.  

NO RENUNCIA SOBRE EJECUCIÓN DEL ACUERDO 

La no aplicación de HEIPPI de alguna de las condiciones, términos y derechos incluidos en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES no será interpretada como desistimiento o renuncia del derecho de HEIPPI en lo sucesivo de hacer cumplir o ejecutar dichas disposiciones. 

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS 

En el caso de que surja una disputa entre HEIPPI y un USUARIO Y/O CLIENTE se resolverá en primera instancia mediante ARREGLO DIRECTO entre las mismas partes involucradas con el fin de dar solución a la controversia suscitada. 

Si la controversia suscitada no se puede resolver de manera directa entre las partes, luego de un término prudencial el cual no deberá sobrepasar los quince (15) días hábiles contados desde el momento en que la parte afectada puso en conocimiento de la otra la respectiva controversia, se resolverá mediante la intervención de un Centro de Conciliación o un Tribunal de Arbitramento a elección de las partes y en caso de persistir las diferencias entre estas se resolverá por los jueces y tribunales ordinarios competentes.  

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO 

El Usuario acepta expresamente estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, siendo condición esencial para la utilización de la Plataforma. 

En el evento en que NO se encuentre conforme con estos Términos y Condiciones, NO podrá hacer uso de nuestros servicios. HEIPPI podrá modificar los presentes términos y condiciones, avisando a los usuarios de la Plataforma o mediante la difusión de las modificaciones por algún medio electrónico, como la Plataforma misma o correo electrónico, lo cual se entenderá aceptado con su recepción. HEIPPI se reserva el derecho de modificar o sustituir, a su exclusivo criterio, estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento. Los usuarios serán responsables de verificar y comprobar periódicamente si estos TÉRMINOS Y CONDICIONES han sido modificados. Al continuar utilizando los Servicios después de realizarse cualquier modificación sobre los TÉRMINOS Y CONDICIONES, están aceptando los cambios realizados sobre los TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

NOTIFICACIONES: 

HEIPPI señala que los datos de contacto para el envío de notificaciones y la atención de PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS, serán los siguientes: 

Correo electrónico: pqrs@heippi.com xxxxxxx 

Celular y WhatsApp:312 6854828xxxxxxx 

Versión N° 1 TÉRMINOS Y CONDICIONES “HEIPPI” AGOSTO DE 2023